La Fundación Orange acaba de presentar el estudio sobre el progreso de los servicios públicos disponibles online en las comunidades autónomas del Estado, un estudio que fue elaborado siguiendo los principios generales definidos por la Comisión Europea en el ámbito de la Administración Electrónica.
Comprende una selección de 26 servicios públicos, de los que 16 tienen como público objetivo a la ciudadanía, mientras que los 10 restantes son para el segmento de las empresas. Además en el 2012 no se hizo ningún cambio metodológico respeto al año precedente, en el que se sustituiron 4 servicios públicos que ya habían alcanzado en los últimos años un promedio de disponibilidad superior al 95% por otros 4 nuevos.
En términos generales, Asturias vuelve a liderar, por sexto año consecutivo, el ránking con un 99% de disponibilidad online, seguida de Madrid y Andalucía, siendo la última posición para Aragón. Galicia en esta clasificación general obtiene la septima posición y es la comunidad con un mayor crecimiento respeto al año anterior, pasando de la posición 11 del 2011 a la posición 7 en el 2012. Por otra parte, examinando sólo los datos de empresas, Galicia está en la cuarta posición.
Con respeto a los servicios, se definen cinco estados: 0, para ausencia del sitio web; 1, para el nivel de Información; 2, para la interacción unidireccional; 3, para la interacción bidireccional; y 4, para la tramitación totalmente electrónica.
Del estudio, se destaca que ninguna CC AA alcanza aún el 100% de disponibilidad de los servicios en nivel 4. Asturias y Madrid tienen 25 servicios de los 26 examinados, a las que siguen Andalucía y Navarra con 24. Galicia se encuentra, también, en la septima posición con 18 servicios en nivel 4.
Con respeto a los servicios orientados a la ciudadanía, Andalucía comparte la primera posición del ránking con Asturias, distanciándose un punto de Madrid y Navarra. Galicia, ocupa la decima posición con el 78%, un poco por debajo del promedio global establecido en el 82%.
Pola su parte, los datos de la disponibilidad media de los servicios orientados la empresas muestran que Asturias y Madrid, que mantienen los 100 puntos desde 2010, son de nuevo las mejor clasificadas, seguidas de Navarra con 98 puntos y Galicia y Andalucía con el 95%.
Los 2 servicios con mayor nivel de desarrollo corresponden a la "Cita Médica", 100% en todas las CC AA, seguido de "Tasas Autoliquidables" que también está desarrollando todas las comunidades, excepto en Castilla-La Mancha. Por lo contrario, el servicio de "Admisión de Alumnos en Centros Públicos Docentes (no Universitarios)", introducido en el 2011, sigue siendo el menos desarrollado al alcanzar la etapa 4 en solo 5 comunidades.
En el 2012, el incremento de la disponibilidad media online de los 26 servicios públicos analizados con respeto al año anterior fue de 2 puntos, llegando a una puntuación media global de 80%, valor muy importante ya que hay que tener en cuenta la dificultad que representa crecer a medida que se incrementa la disponibilidad, además de la incorporación de los 4 nuevos servicios
introducidos en el 2011 en el ámbito del estudio.
Fundación Orange: Estudio Comparativo 2012 de los Servicios Públicos online en las Comunidades Autónomas
