Elaborado por Fundetec en colaboración con la Dirección General de Política de la PYME (DGPYME), este análisis sectorial cuenta con la participación de las asociaciones más representativas de cada uno del nueve sectores analizados. Esta tercera edición del estudio se basa en la información recopilada a partir de 3.100 encuestas realizadas la pymes de todo el territorio estatal dedicadas a los nueve sectores ya mencionados, tomando una muestra proporcional al universo de empresas existentes dentro de cada sector. Si en 2009 el análisis mostraba una elevada disparidad en el grado de adopción y utilización del TIC en los diferentes sectores, en 2010 el nivel de implantación del TIC comienza a converger.
Principales indicadores tecnológicos
El conjunto de sectores analizados en el 'Informe ePyme 2010' representa el 42% del Producto Interior Bruto, lo que convierte este análisis en la principal referencia para el estudio de la implantación de las TIC en la Pyme.
Según los datos publicados por el Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (ONTSI), en 2010 el 66% de las microempresas ya dispone de ordenador, lo que supone un 1,6% más que en 2009, mientras las pymes ascienden al 98%, 0,8 puntos más que el año anterior. De los nueve sectores analizados, siete están por encima del 95% de penetración del ordenador y se produjo un importante avance en transporte y en el comercio al por menor con respeto al año anterior, siendo no obstante los sectores en los que las TIC tienen menos presencia.
La penetración de la telefonía móvil experimentó un aumento en la mayoría de los sectores que recoge este documento. Como se esperaba, esto se refleja en los sectores cuyos empleados desempeñan sus funciones fuera de la oficina: logística (96%), transporte (95%) e infraestructuras de telecomunicación (91%).
En cuanto a las aplicaciones informáticas utilizadas, las más comunes son las ofimáticas, las de facturación y contabilidad. Así, logística, hostelero y textil y confección son los sectores que más utilizan estas herramientas, produciéndose un incremento respeto de la pasada edición. En el caso del sector hostelero, las aplicaciones más utilizadas son la gestión de reservas (89%); en el de textil y confección es la facturación on line (94%); mientras en el logístico son los sistemas de gestión informatizada de entrega a clientes finales (77%).
Respeto de la presencia en Internet, destacan los sectores hostelero (94%), turismo rural (88%) y logístico (85%), para los que la Red es el principal instrumento de márketing y comercialización de su oferta, junto a la presentación de la entidad.
El uso del comercio electrónico bajó respeto al año anterior en todos los segmentos empresariales, aunque se observa un tímido avance en la venta on line de productos o servicios, sobre todo en pymes de más de 50 empleados. Los sectores hostelero y turismo rural son los que más uso hacen del comercio electrónico - como canal de venta-, por la naturaleza de los productos o servicios que ofrecen.
Por primera vez, el 'Informe ePyme' analizó la gestión de la movilidad TIC que realizan las empresas de los diferentes sectores. Los que cuentan con el porcentaje más elevado de empresas que proporcionan a sus empleados herramientas TIC para desempeñar sus funciones en movilidad son los sectores transporte (97%) y logística (83%). También destacan agroalimentario (76%) e Infraestructuras de Telecomunicación (70%), mientras en el resto, la utilización de herramientas en movilidad no supera el 50% de las empresas.
Otra novedad de esta edición es el uso que hacen las pymes de la Administración electrónica; este depende, principalmente, del tamaño de la empresa, pues hay una grande diferencia entre las microempresas (38,8%) y las pymes (67,8%). Esta variación también se apreza entre los sectores analizados, dado que, en los que cuentan con mayor número de pymes (logística, hostelero y textil y confeción), utilizan la Administración electrónica mucho más que los sectores con mayor porcentaje de microempresas y autónomos (comercio al por menor, transporte, turismo rural y artesanía).
El fenómeno de las redes sociales también está presente en el informe, ya que las empresas comenzaron a explotar las posibilidades disteis servicios en el ámbito profesional. Aunque en el conjunto de las microempresas y pymes su uso como herramienta de apoyo a los procesos de negocio aún no está generalizado, los sectores más activos son el hostelero (57%) y el turismo rural (47%), que a su vez son los más avanzados en la utilización de Internet como canal de márketing y comercialización.
Niveles tecnológicos por sectores
El sector que mayor uso hace de las TIC nos sus procesos de negocio continúa a ser el hostelero, tanto a nivel de infraestructura básica (ordenador, Internet, telefonía móvil) como de herramientas de gestión (facturación y contabilidad), presencia en Internet y de herramientas específicas para su cadena de valor. El informe asegura que estas empresas están aprovechando los beneficios que las tecnologías les reportan en tener de "incremento de competitividad".
En un segundo escalón se sitúan los sectores de logística y turismo rural, con una alta penetración de infraestructura TIC básica y herramientas de gestión, aunque con menor uso de aplicaciones específicas. También destaca la presencia del sector agroalimentario cómo uno de los más avanzados en la utilización del TIC. La gran diferencia respeto al análisis de 2009 es el significativo avance experimentado por el transporte y el comercio al por menor, aunque son los sectores con menor implantación de las TIC; aun así, comienzan a acercarse al resto, especialmente en la infraestructura TIC básica.
Recomendaciones
De acuerdo con el análisis de los puntos débiles identificados, el informe ofrece una serie de recomendaciones generales para todos los sectores, dirigidas tanto a las administraciones públicas como a los implantadores y proveedores tecnológicos. Entre ellas, destacan las siguientes: buscar sinergias de cooperación entre las asociaciones representativas de cada sector, la Administración y las entidades personales; Impulsar la formación y la capacitación tecnológica acomodada de los trabajadores y empresarios de los diferentes sectores; Facilitar la integración e interoperabilidad entre plataformas y sistemas tecnológicos.
