En el estudio, en el que participaron 90 profesionales del Comercio Electrónico, se profundiza acerca de las tendencias, miedos y deseos de los profesionales del eCommerce en lo que respecta a 2015. El estudio resalta las principales tendencias de eCommerce para 2015, que son el foco en el usuario, mombile commerce, la omni-canalidad, la personalización y el aumento de competitividad.
Contexto mundial e nacional
En primer lugar el estudio analiza las principales categorías de producto en función de intención de compra en 2014 no mundo: Tickets y reservas de aviones (01), con un 48% de intención de compra y un crecimiento de 15 puntos desde 2011, Ropa, accesorios y calzado (02), Tours y reservas de hoteles (03), Tickets para eventos (04) Libros impresos (05), Ebooks (06), Electrónica (07), Teléfonos móviles (08), Productos deportivos (09) y Cosmética y parafarmacia (10). Entre parentesis, la posición en el ranking. O crecemento global respecto do ano anterior foi dun 14,8%.
En el ambíto de España, el crecimiento del e-commerce ha sido del 18% en 2014 respecto al año 2013. Las areas de interés están también encabezadas por los viajes, pero hay bastantes diferencias en le resto de los grupos. Billetes de transporte (01) con un 59,4% de internautas compradores y un crecimiento interanual del 30%, Tours y reservas de hoteles (02), Ropa, complementos y art. dep. (03), Tickets para eventos (04), Electrónica (05), Apps para móviles y tablets (06), Teléfonos móviles (07), Películas, música y videojuegos (08), Restaurantes (09) y Otros (10).
Tendencias
Por otra parte a partir del análisis conceptual de las contribuciones de los profesionales del sector se extrajeron unas tendencias, aquellos conceptos de primer nivel que más se repitían en las distintas contribuciones, y ordenados para establecer un ranking de los más repetidos.
Usuario en el centro: La principal preocupación de los profesionales del eCommerce en 2015 es poner a sus usuarios en el centro de todos sus procesos.
Mobile First: El mobile commerce ha pasado a ser una realidad, y no basta con estar preparados para móviles, si no que hay que ser “mobile first”
Omni-Channel: Los retailers tradicionales abren canal online y los pure players tiendas físicas, creando un futuro totalmente “Omni-Channel”
Personalización: Experiencias de usuario únicas y ser capaces de ofrecer de adaptar la oferta a cada demanda individual. La personalización importa.
Mayor competitividad: Y todo esto sin olvidarnos que el mercado es cada vez más complejo, más competitivo y más profesionalizado
Medos e preocupacións
O estudo tamén presenta os medos e preocupacións que mostran os expertos diante do ano que empeza.
