Un 15% de las pymes españolas con menos de 50 empleados realiza actividades de comercio electrónico, tanto a nivel nacional como internacional. De ellas, un 6%, son empresas que reservan y venden por Internet, mientras que un 9% sólo ofrece reservas.
Los sectores con más peso en esta categoría son turismo, hostelería, ocio y transporte. Además, un 12% son negocios de comercio electrónico únicamente, frente al 88% restante, que vende sus productos por distintos canales: venta en tienda, teléfono o catálogo sectorial.
El comercio electrónico representa más del 20% de la facturación para lo 31% de las pymes que realizan e-commerce. Dentro de estas, el 43% reconoce que sus beneficios económicos aumentaron gracias al comercio electrónico.
Los principales motivos que aducen para la utilización del comercio electrónico son la diversificación (aumento de ventas por el uso de un canal adicional), por imagen de marca y para acceder a mercados fuera de España.
Un 32% de las pymes con e-commerce invierte en publicidad a través de Internet, sobre todo en buscadores (19%) y un 47% de estas mide la influencia de su presencia online.
En cuanto a las plataformas de gestión de devndas y reservas, un 52% de las Pymes con comercio electrónico opera desde una sola plataforma (web, perfil de empresa en redes sociales, página de distribuidor).
El 20% de pymes sin comercio electrónico muestra interés en desarrollar esta actividad, mas apenas un 4% está poniendo en marcha a oferta de comercio electrónico; otro 9% considera que necesitaría disponer de más recursos para implementar el este tipo de comercio.
El 80% de las pymes sin comercio electrónico que señala no estar interesadas en desarrollar esta actividad argumenta que esto es debido la que su producto o servicio no se puede vender ni reservar on line, que sus clientes no están en Internet o que su negocio es de ámbito local. El interés de las Pymes por tener una plataforma de e-commerce aumenta si ya cuentan con algún tipo de presencia en la Red.
Del total de pymes que no realiza comercio electrónico, el 22% tiene una presencia on line más avanzada, entendida como contar con un sitio web, presencia en redes sociales, cupones, etc. y no sólo presencia en directorios y Google Maps.
