Pymes y grandes empresas
El Observatorio estatal destaca en su informe que en 2011 el 97,4% las empresas de 10 y más empleados tienen conexión a Internet, el 99,4% de ellas a través de banda ancha, fija y móvil. El ordenador personal es el dispositivo con mayor penetración entre las pymes y grandes empresas. El correo electrónico (e-mail) y el teléfono móvil cuentan con penetraciones del 96,8% y 93,6% respectivamente. La red de ordenadores sin hilos alcanza una penetración del 45,3%.
El informe destaca el incremento de 2,1 puntos en la penetración de la telefonía móvil experimentado en 2011. El 100% de las pymes y grandes empresas del sector de la informática, telecomunicaciones y audiovisuales tienen ordenador, conexión a Internet, correo electrónico, banda ancha (fija o móvil). Este sector, dispone también de la mayor penetración de red de ordenadores sin hilos (73,6%).
La banda ancha por telefonía móvil se sitúa en un 50,4% de las pymes y grandes empresas con Internet experimentando un aumento de 13,7 puntos porcentuales respecto a 2010. El 97,4% de las empresas de 10 o más empleados con Internet se conectan a través de tecnología DSL. Las otras conexiones de banda ancha fija, como el cable, están presentes en el 13,3%. El 40,7% de las pymes y grandes empresas acceden la Internet mediante teléfono móvil 3G y el 38,2% mediante módem 3G en un ordenador (‘datacard’, módem USB o módem integrado en el propio equipo).
El 67,8% de las empresas de 10 o más empleados con conexión a Internet tienen contratada una velocidad máxima de bajada entre 2 y 10 Mb/segundo. El 22% accede a la Red a velocidades contratadas iguales o superiores a los 10 Mb/segundo e inferiores a los 30 Mb/segundo.
El 74,9% de las pymes y grandes empresas utilizan algún tipo de software de código abierto. Las organizaciones de 10 o más empleados pertenecientes al sector de informática, telecomunicaciones y audiovisuales son quien más utilizan los sistemas operativos de código abierto.
La búsqueda de información, la obtención de servicios bancarios y financieros y la comunicación (correo electrónico, VoIP, etc.) son los servicios más utilizados por las organizaciones de 10 o más empleados con Internet, con porcentajes del 96,8%, 91% y 90,2% respectivamente.
El 59,5% de las entidades de 10 o más empleados facilitan a través de su página web el acceso a catálogos de productos o la listas de precios.
Sigue habiendo más empresas que realizan compras por comercio electrónico que vendas. Un 23,3% de pymes y grandes empresas compran por comercio electrónico frente al 12,1% de las que venden empleando este canal en 2010.
Más de la mitad de las grandes empresas ofrecen formación TIC a sus empleados. En el total de las empresas de 10 o más trabajadores el porcentaje se sitúa en el 17,4%.
Más del 62% de las pymes y grandes empresas utilizan ya la firma digital. El 96,8% de las organizaciones de 10 o más empleados que utiliza la firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa lo hizo para relacionarse con la Administración Pública.
El 84% del total de empresas de 10 o más empleados interactúan con la Administración Pública por Internet. Esta cifra supone un incremento de casi 14 puntos porcentuales respeto al valor de 2009.
El 43% de las empresas de 10 o más empleados envía facturas electrónicas a sus clientes y proveedores.De estas el 15,7% realizan el envío de las mismas empleando un formato estándar adecuadas para el procesamiento automático permitiendo su intercambio entre proveedores y clientes vía operadores de servicio o mediante sistemas bancarios electrónicos.
Los hoteles y agencias de viajes son las que más utilizan el comercio electrónico: más de un 73% de estas empresas realizan ventas a través de Internet. Esta cifra supone un incremento de casi 10 puntos respeto al dato del año anterior. Por el lado de las compras destaca con un 53,5% el sector de informática, telecomunicaciones y audiovisuales.
El B2B representa el 89,4% de las ventas lo que supone un crecimiento de 0,5 puntos porcentuales respecto a 2009. Las operaciones entre empresas y Administración Pública (B2G) representan un 1,9% del total.
El 89,6% de las pymes y grandes empresas siguen políticas para reducir el consumo de energía en los equipos TIC, el 84,8% orientan sus políticas ambientales hacia la reducción de papel (impreso o fotocopiado) y el 35,1% incentivan el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias, evitando el desplazamiento físico del personal.
Microempresas
En 2011 destaca el importante incremento de las microempresas con ordenadores y acceso a Internet. El 69,7% de las microempresas disponen cuando menos de un ordenador, 3,5 puntos porcentuales más que en el año anterior, y el 64,1% de las microempresas cuenta con acceso a Internet, 6 puntos más que en 2010.
La banda ancha (fija o por telefonía móvil) sigue a ser la modalidad de conexión prioritaria la Internet, con 2,6 puntos porcentuales más respeto al año anterior: en 2011 es utilizada por el 96,8% de las microempresas con Internet. Un incremento aún superior se manifiesta en el acceso a Internet por telefonía móvil (ya sea a través de un teléfono móvil 3G o de un módem 3G). En apenas un año, la conexión a Internet banda ancha por telefonía móvil registra un incremento de 11 puntos, alcanzando al 30% de las microempresas.
El 73,1% de las microempresas con conexión a Internet tiene contratada una velocidad máxima de 2 a 10 Mb/segundo mientras que el 19,3% contrata velocidades de 10 a 30 Mb/segundo.
Más de la mitad de las microempresas (el 51,4%) utiliza algún tipo de software de código abierto. La cifra se eleva al 75% de las *microempresas de actividades profesionales y al 82,1% en el sector TIC y servicios audiovisuales.
Las microempresas con página web son poco más de una cuarta parte de las microempresas con Internet, concretamente el 25,9%, un punto más que el año anterior. Hoteles y agencias de viaje superan este promedio en más de 40 puntos, alcanzando al 67,6% de las microempresas.
Entre las evoluciones más destacadas de 2010 se encuentra la interacción por Internet con la Administración Pública. El 62,5% de las de microempresas con Internet interactuaron por esta vía con la Administración Pública, superando en 23 puntos porcentuales el valor de 2009, del 39,8%. La diferencia entre microempresas y la agrupación de pymes y grandes empresas se acorta, situándose en los 22 puntos porcentuales, frente a los 30 puntos del año anterior.
El 30,9% de las microempresas con conexión a Internet utilizó la firma digital en enero de 2011, lo que se traduce en un incremento de cuatro puntos respeto al año anterior. Nueve de cada diez microempresas la utilizó con las Administraciones Públicas, y tres de cada diez con proveedores y clientes.
Un 19,2% del total de microempresas enviaba en enero de 2011 facturas en formato digital o factura electrónica.
El porcentaje de microempresas que realizaron compras por comercio electrónico en 2010 se sitúa en el 11,7%, alcanzando un 15,6% en el colectivo de microempresas de 3 a 9 empleados.
El peso del comercio electrónico en la facturación de microempresas que venden por este medio es superior al de pymes y grandes empresas
El comercio electrónico entre empresas (B2B) genera el 67,7% del volumen total de ventas electrónicas del conjunto de microempresas españolas, pero el B2C viene ganando terreno, con el 30%. El porcentaje de ventas por comercio electrónico destinado al cliente particular, B2C, aumenta comparado con año anterior: abarca al 30% del total de ventas electrónicas de 2010, frente al 24,4% de 2009. Las ventas a la Administración Pública (B2G) representan el 2,3% del total.
El 76% del volumen de negocio del comercio electrónico es generado por cuatro sectores: TIC y servicios audiovisuales (22%), comercio mayorista (21,7%), hoteles y agencias de viaje (17,5%) y actividades profesionales (15%).
Prácticamente la mitad de las microempresas contempla alguna política ambiental, principalmente para el ahorro de energía en los sistemas TIC y de papel. Concretamente, en enero de 2011, case la mitad de las microempresas españolas (47%) contemplaba algún tipo de política para reducir el impacto ambiental generado por su actividad. En el caso de las microempresas de mayor tamaño, de 3 a 9 empleados, la cifra se eleva al 64,4%, muy próxima al nivel de pymes y grandes empresas que ostentan un 76,9%.
Tan solo el 9,4% del total de microempresas cuenta aplicaciones tecnológicas para reducir el consumo de energía en el negocio, y un 12% de las microempresas proporciona a sus empleados / las facilidades para evitar traslados físicos, como el acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones de la empresa.
'Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las PYMES y grandes empresas españolas'
'Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la microempresa española'
