Datos de penetración y evolución.
2010 aparece como un año de consolidación y ligero crecimiento con un 85% de usuarios de redes sociales (81% en 2009) y con una considerable estabilidad en el número medio de cuentas activas, con 2 cuentas en redes sociales por usuario.
Entre el conjunto de población internauta, Facebook se sitúa cómo la red más popular (y casi universal en determinados tramos de edad) con un 78% de penetración (usuarios con cuenta activa).
Tuenti con 35% de penetración vive un momento de afianzamiento, mientras Twitter despega desde lo 9% (2.009) hasta un 14% de internautas usuarios de esta red de 'microblogging'.
Por otro lado, continúan en una dinámica negativa Hi5, Myspace y Fotolog con las mayores tasas de abandono de redes (por encima del 20% y por tercer año consecutivo en dinámica de pérdida de usuarios).
Un 45% de los internautas participa en alguna red/comunidad de temática específica. Entre las más destacadas están las de temáticas relacionadas con disciplinas formativas o profesionales (entre las que encontramos una gran dispersión), y las de aficiones: deporte, ocio y música.
Entre los otros servicios de comunicación on line, destaca Messenger como líder otro año consecutivo de las herramientas de mensajería instantánea, con un 69% de penetración. De Messenger cabe destacar que el 90% de los usuarios que tienen cuenta y la usan, la tienen desde hace más de tres años.
Usos más habituales.
En Facebook y Tuenti las actividades más frecuentes tienen que ver con la comunicación con los contactos. En segundo lugar "ver fotos y perfiles de otros usuarios, divertirse", siendo en Tuenti más intensiva.
Cuando accede a través del móvil el usuario tiende a ser "pasivo" (ver y leer), aunque en Tuenti muestran algo más de actividad (un 36% declaran acceder tanto para publicar como para ver/leer publicaciones).
En Twitter el usuario se centra más en seguir la actividad de los contactos (la mitad de los usuarios lo hacen con frecuencia) y sólo un tercio dicen publicar con frecuencia.
El abandono de las redes sociales.
4 de cada 10 cuentas abiertas en redes sociales son cuentas inactivas: o cerraron o, aunque se mantienen abiertas, dejaron de usarse. A La margen de las redes que muestran un cierto agotamiento (Xing, Fotolog, Hi5, Sónico, Badoo y MySpace), las redes / plataformas que más se abandonaron son Twitter y LinkedIn: con todo, existe una alta disposición a reabrir las cuentas en estas redes y son más los usuarios que se incorporan por vez primera a ellas. Entre los motivos de abandono generales destacan:
- Las cuentas zombis: cuentas que se abren y sin experiencia con las mismas, se cierran, sin llegar a probarse. De la totalidad de redes que sufren abandono hay una alta proporción de usuarios que declaran abrir la cuenta y no utilizarla nunca.
- El efecto masa crítica: ausencia de amigos/contactos que usen esa red.
- La falta de utilidad percibida que deriva en el abandono.
- Las redes sociales en movilidad y la reconfiguración de los usos.
Movilidad
4 de cada 10 internautas encuestados usan internet en el móvil por lo menos una vez al mes (con más frecuencia entre hombres y las edades más nuevas).
El acceso a redes sociales a través del móvil se convirtió en un de los principales usos de Internet móvil: un 73% de los usuarios de Internet Móvil consultan redes sociales por esta vía. ES más, el acceso diario la redes sociales en movilidad, se dispara del 9% que accedía diariamente al 29% en esta edición del estudio. Facebook es la red social que presenta un mayor acceso en movilidad: aunque, relativizando este dato al total de usuarios de cada red social, Twitter es la que muestra una tasa de movilidad más elevada, es decir, del total de usuarios de Twitter un 40% acceden vía Internet móvil.
En cuanto a las funcionalidades más nuevas, 3 de cada 10 usuarios de Internet en movilidad dice utilizar algún servicio de xeolocalización.
Saturación: orientación al contenido.
En el cualitativo, la interacción en redes sociales viene caracterizada por una serie de atributos (es una interacción "fácil", exige escaso esfuerzo al usuario...) que determinan la paradigma de la hiper-comunicación, es decir, una comunicación más intensa y más extensa: + Tiende a sustituirse el uso del teléfono móvil, hizo, email y mensajería instantánea por el uso de la red social. + Se generan nuevas necesidades, racionales o no, de comunicación... + Aparecen más oportunidades para contar/publicar cosas + Se sigue de forma cómoda las publicaciones de los contactos + Se abre cada vez más el abanico de tipos de contactos y árelas de contenidos, entrando el consumo y las marcas. Esta hiper-comunicación tiene dos consecuencias:
- Se genera en algunos usuarios cierta incomodidad por un uso excesivo o poco justificar.
- Se convierte en algo común y poco diferenciado: el escenario está "cargado de conversaciones, temas, actores" y cuesta diferenciarse.
Todo eso desemboca en que la sociabilidad per se, origen y eje de las redes sociales, se agota y se produce la apertura hacia los contenidos, estos justificar el acceso a redes, apareciendo una pauta de acceso más práctica y operativa, donde la motivación va al otro lado de la sociabilidade en sí misma.
Fenómenos emergentes.
- Revisión de contactos: Trala agregación masiva de contactos propia del momento de explosión de las redes sociales, se exponen una revisión, bloqueo y eliminación de los contactos "no deseados". La cantidad de contactos ya no es el objetivo, se valora más la calidad e interés que despiertan los mismos, en su rol de audiencia del propio usuario y de emisores de información.
- Gestión de la privacidad: De forma consciente y activa, a través de las posibilidades de las propias plataformas: grupos cerrados, envío de mensajes personales, uso del 'chat'.
- De forma más sutil e inconsciente: limitando la publicación de contenidos y fotos, con lenguaje poco explícito (solo descifrable por algunos contactos)
- Selección y 'Back to basics': Se selecciona la red en la que interactuar en función del contacto o el objeto de conversación. Y también se está redirigiendo la interacción la otros canales, que se viven más próximas en tener emocionales y más personales, como la mensajería instantánea o el e-mail.
- Abandono de la red: En el extremo, el carácter que adoptan las relaciones y el bajo valor que se otorga a la comunicación a través de las redes sociales llega a desembocar en el abandono de las mismas.
Esta tercera oleada del Observatorio realizó 1.793 encuestas a internautas y llevó a cabo 8 grupos de discusión.
