El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, acaba de publicar su análisis sobre los datos procedentes de la encuesta a las empresas del Instituto Nacional de Estadística (INE).
El estudio destaca que cerca del 100% de las grandes empresas ya disponen de ordenador, conexión a Internet y correo electrónico. En cuanto a las microempresas, el informe destaca que 2 de cada 3 tienen teléfono móvil y ordenador en el primero trimestre de 2010.
Análisis del tejido empresarial
Si observamos la distribución de empresas en el conjunto del Estado, advertimos que cuatro Comunidades Autónomas concentran el 59,7% de las case 3,3 millones de empresas existentes: Cataluña (18,5%), Madrid (15,3%), Andalucía (15,1%) y Valencia (10,7%). Les siguen, entre el 5% y el 6% de las empresas, Galicia (6%), País Vasco (5,2%) y Castilla y León (5,1%). El resto de Comunidades se encuentra por debajo del 5%.
Según los datos Dirce 2010, Galicia cuenta con 198.874 empresas, de las que apenas 8.993 son pymes o grandes empresas que disponen de más de 10 empleados/as. Las 189.881 empresas restantes son microempresas. Estas cifras subrayan la importancia de analizar con detalle los datos de contexto en el segmento mayoritario del tejido empresarial: las microempresas del conjunto del Estado. Además por su naturaleza y por su inferior volumen de negocio las microempresas son las que más problemas presentan para la implantación de las TIC.
Infraestructura y conectividad de las microempresas
Los terminales TIC más extendidos en las microempresas del conjunto del Estado son el teléfono móvil y el ordenador, disponibles en 2 de cada 3 microempresas en el primero trimestre de 2010.
En tres de los once sectores analizados más del 90% de las microempresas dispone de ordenador: sectores financiero, actividades profesionales y en el de informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales.
Internet muestra un ligero crecimiento en las microempresas: el 58,1% accede a la Red, 2 puntos más que el año anterior, de esta manera acumula 5 puntos de crecimiento en 2 años.
Uso de las TIC por parte de los empleados/as
Dentro del colectivo de microempresas de 3 a 9 empleados, el 91,8% dispone de cordenador y el 86,6% de conexión a Internet, lo que significa más de 25 puntos porcentuales por riba del promedio del total microempresas y las sitúa más próximas la pymes y grandes empresas.
El boquete sectorial de disponibilidad de Internet disminuye este año de 78 a 54 puntos porcentuales. Con un mínimo del 35% de microempresas con Internet en transportes y almacenamiento y un máximo del 92,2% en las actividades profesionales. Le siguen hoteles y agencias de viaje, sector financiero, informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales, con tasas superiores al 82%.
En tener generales, las diferencias de disponibilidad de ordenador, Internet y red de área local (LAN) segundo sector de actividad están entre los 50 y 60 puntos porcentuales.
La red de área local (LAN) es utilizada por el 22,9% de las microempresas, case tres puntos más que el año anterior. En el caso de la LAN inalámbrica el porcentaje supone la mitad (11,5%). Las redes propias basadas en protocolo IP intranet y extranet se encuentran en menos del 4% de las microempresas.
Usos de la Red
El 94,3% de las microempresas con Internet acceden por conexiones de banda ancha (fija o móvil). El 93,7% de las empresas con Internet se conectan mediante banda ancha fija (ADSL o cable) y el 18,7% mediante banda ancha de telefonía móvil.
El 22,7% de las microempresas con Internet se conectan utilizando la red de telefonía móvil. El 18,7% de las microempresas con Internet se conectan por banda ancha móvil y el 8,5% por otras conexiones de telefonía móvil de menor velocidad.
El 75,5% de las microempresas con Internet utiliza esta como plataforma de comunicación y el 69,3% para acceder a servicios bancarios y financieros. Destacan en el acceso la estos últimos servicios, el 80% o más de las microempresas del sector financiero, del sector de informática, telecomunicaciones y audiovisuales, y del sector de actividades inmobiliarias y administrativas.
Crece el porcentaje de microempresas con Internet y página web situándose en 2010 en el 25%, 3 puntos porcentuales más que el año anterior. En el caso de las microempresas de 3 a 9 empleados, supera el 40%. A nivel sectorial, sobresale, case triplicando el promedio, hoteles y agencias de viaje con el 71,8%.
El 57,4% de las microempresas de actividades profesionales interactúa con las AA.PP. por Internet. El promedio se sitúa en cuatro de cada diez microempresas con acceso a Internet (39,8%).
Negocio electrónico
Con dos puntos porcentuales más que el año anterior, el 26,7% de las microempresas con conexión a Internet usa la firma digital en enero de 2010. Consigue el 35,8% en las microempresas de 3 a 9 empleados.
El porcentaje de microempresas que intercambia electronicamente datos con otras empresas crece del 9% al 15,8% en enero de 2010 (pedidos, facturas, información de productos, instrucción de pago a bancos, etc.). Con un incremento de 7 puntos, es probablemente el proceso empresarial mediante TIC con mayor transformación en el último año.
El 5,2% del total de microempresas comparte información mediante sistemas electrónicos sobre la cadena de suministro, utilizando principalmente páginas web (propia o de proveedores/clientes/socios).
Un 5% de las microempresas cuenta con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (herramientas CRM, Customer Relationship Management) y un 1,2% con herramientas informáticas ERP (Enterprise Resource Planning) para compartir información sobre compras y ventas con otras árelas funcionales de la empresa.
Comercio electrónico
Crece el número de microempresas que compran por comercio electrónico, mientras las ventas se estabilizan. En 2009 un 11,2% de las microempresas realizó compras por comercio electrónico, dos puntos más que el año anterior. En el caso de microempresas de 3 a 9 empleados/as, la cifra se eleva al 18,3%. Por otro lado, la tasa de microempresas que realiza ventas por comercio electrónico en 2009 prácticamente no varió en un año, situándose en 2,6% (de 2,4% en 2008).
Existe una marcada diferencia segundo los sectores en las compras por comercio electrónico, con un máximo del 37% de microempresas que realizan adquisiciones por esta vía y un mínimo de 2%. Específicamente, destacan 3 sectores con más del 20%: actividades profesionales (23,7%), hoteles y agencias de viaje (28,7%) e informática, telecomunicaciones y audiovisuales (37,4%).
El 26% de los hoteles y agencias de viajes de 0 a 9 empleados venden por comercio electrónico, frente al 2,6% del total de microempresas. En el resto de sectores se observa una diferencia alrededor de 2 puntos respeto del promedio, y una posición lévemente superior para informática, telecomunicaciones y audiovisuales, del 5,8%.
El peso del comercio electrónico en la facturación de las microempresas que lo realizan es superior que en pymes y grandes empresas. Las ventas por comercio electrónico sobre la facturación del total de microempresas que las efectúan se sitúa en el 39,4%, frente al 31,6% de pymes y grandes empresas.
Tres sectores efectúan más del 50% de sus ventas por comercio electrónico, considerando únicamente la microempresas que venden por Internet. Estos son actividades inmobiliarias y administrativas (61,2%), transporte y almacenamiento (59,7%) y el sector de informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales (52,3%).
El sector de informática, telecomunicaciones y audiovisuales casi duplica el promedio del total de microempresas con el 71,6% de sus compras realizadas por comercio electrónico (en el total de las empresas que realizaron compras por comercio electrónico). Le sigue transporte y almacenamiento, con un igualmente destacado 47,3%, frente al 31,4% de promedio.
El 74,3% de la facturación en ventas por comercio electrónico de las microempresas se produce con otras empresas (B2B), el 24,4% a consumidores finales (B2C) y el 1,3% a la Administración Pública (B2G). Con todo, en tres sectores a distribución de las ventas electrónicas se inclina más hacia el consumidor final: venta y reparación de vehículos y comercio al por menor facturan el 70,1% y el 64,1% respectivamente al B2C, y hoteles y agencias de viaje vende prácticamente el incluso la particulares que la empresas (49,7% de B2B frente a 49,3% de B2C).
Seguridad
El 12,4% de las microempresas con ordenador tuvo problemas de funcionamiento de los servicios TIC, destrucción o alteración de la información, deber a fallos del software o del hardware. Específicamente, un 8,2% de las microempresas sufrió la destrucción o alteración de la información debido a un virus informático o a accesos no autorizados, y un 5% tuvo problemas de funcionamiento de los sistemas TIC debido a ataques externos. Por último, menos de un 1% de las microempresas vio revelada información confidencial debido a ataques de intrusión, pharming o phishing, o por los propios empleados de la empresa, ya sea intencionadamente o no.
La definición formal de una política de seguridad TIC, que lleve un plano de revisión regular, es llevada a cabo por un 12,7% de las microempresas con ordenador, con valores máximos en las entidades del sector financiero, del 31,5%, y de informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales, del 29,8%.
