El informe ePyme, en su cuarta edición, se basa en la información recopilada a partir de más de 2.000 encuestas realizadas la Pymes de toda España dedicadas a nueve sectores económicos que representan el 40% del PIB (logístico, transporte, hostelero, turismo rural, comercio al por menor, agroalimentario, artesanía, instaladores de telecomunicaciones y, por primera vez, ingeniería de consulta), tomando una muestra proporcional al universo de empresas existentes.
Segundo recoge el informe, en 2011 el ordenador (portátil o de sobremesa) alcanza una penetración del 100% en cinco de los sectores analizados (agroalimentario, hostelero, comercio al por menor, instaladores TIC e ingeniería de consulta), mientras que en el resto supera el 95%.
Los porcentajes descienden en el caso de las microempresas de menos de 10 empleados, situándose en el 66,2% en cuanto a disponibilidad de ordenador y en el 58,1% en uso de Internet. Existe una clara diferencia entre las microempresas de 0 a 2 empleados, donde la penetración del PC es del 62%, y las de 3 a 9 trabajadores/las, con un porcentaje muy semejante al de la PYME (91,8%). No obstante, es salientable que incluso los sectores analizados con mayor proporción de microempresas (transporte, artesanía, turismo, instaladores TIC y comercio al por menor) se sitúan muy por encima del promedio estatal de microempresas.
Los porcentajes de disponibilidad de equipación tecnológica básico son muy semejantes a las del año anterior, mas hay avances en el sector comercio al por menor. Así, mientras hace dos años el ordenador estaba presente en casi un 70 por ciento de las empresas, ahora se utiliza en la totalidad de los establecimientos, y la conexión a Internet pasó del 55,8% en 2009 al 86,6% en 2011.
Márketing y comercialización
El 64% de las Pymes y el 25% de las microempresas disponen de página web corporativa, registrando un crecimiento interanual del 3% y el 5%, respectivamente, y en cuatro de los sectores analizados (hostalero, logístico, agroalimentario e ingeniería) su penetración supera el 90%, mostrando la progresiva confianza de las empresas en esta herramienta como parte de su estrategia de márketing y comercialización.
El informe destaca el uso de las redes sociales en el caso de las empresas hosteleras y de turismo rural (por riba del 50%), aunque sigue a ser minoritario en el resto, especialmente en el transporte (8,6%).
En el segmento empresarial que más utiliza el comercio electrónico (empresas de 50 a 249 empleados) apenas llega la tres de cada diez empresas en el caso de las compras y la una de cada cinco en cuanto a ventas. La medida que se reduce el número de empleados desciende también el uso del comercio electrónico, siendo de nuevo el sector hostelero y el turismo rural los que más lo utilizan (el 91% y el 82,7% de las empresas que disponen de conexión a Internet, respectivamente), y el agroalimentario y el comercio al por menor, los que menos (el 21% y el 53% de las empresas con conexión, respectivamente).
Usos y aplicaciones
El uso de los trámites telemáticos para relacionarse con la Administración Pública avanza en 2011, aunque nuevamente hay una gran diferencia entre las empresas de más de 50 empleados (nueve de cada diez son usuarias de la eAdministración) y las de menos de 3, dado que estas tienden la externalizar en gestorías sus procedimientos administrativos. El promedio estatal de uso de la Administración electrónica es del 70,1% para la PYME y del 39,8% para las microempresas. Por sectores, los más activos son el logístico, el agroalimentario, la ingeniería de consulta y el instaladores TIC, todos ellos por riba del 70%; en el lado contrario se sitúan el comercio al por menor, la artesanía y el turismo rural, todos por debajo del 36%.
En cuanto a las aplicaciones informáticas más utilizadas por la PYME, en primer lugar siguen estando las ofimáticas, seguidas de las de facturación y contabilidad. En el tres casos, los sectores tecnológicamente más maduros (hostelero, logístico e instaladores TIC) presentan un porcentaje de uso muy elevado (por encima del 92% en ofimática, del 79% en facturación y del 68% en contabilidad), mientras que en los que se sitúan en un nivel más inicial, como el comercio al por menor, su uso avanza de forma notable, con crecimientos en dos años de 30 puntos en ofimática (87%), de 26 puntos en facturación (65,5%) y de 17 puntos en contabilidad (56,5%).
El informe concluye que la desaparición de muchas empresas, las dificultades de financiación y la reducción del gasto, provocadas por un difícil año de crisis, supusieron un freno al avance de las TIC en 2011. El informe recomienda que la Administración Pública mantenga su papel tractor a la hora de exigir a determinados sectores el carácter telemático de sus interacciones, así como contribuir, a través de ayudas y subvenciones, a la financiación de las inversiones TIC y a la capacitación tecnológica de la PYME, prestando una atención especial a las microempresas de 0 a 2 empleados.
