La Directiva 2002/22/CE relativa al servicio universal y de los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas simplifica el cambio de proveedor con la conservación del número del usuario. En el artículo 30.4 se establece que "la conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. En cualquiera caso, los abonados que suscribieron un acuerdo para transferir el número a una nueva empresa se le activará dicho número en el plazo de un día laborable".
Esta iniciativa supone la transición cara un nuevo proceso de portabilidade que, desde el día 4 de junio, puede comenzar a recibir solicitudes de los usuarios. Las primeras portabilidades deberían estar ejecutadas a partir del miércoles 6 de junio segundo informa la CMT.
España es uno de los países con más portabilidades de la Unión Europea, así en el 2010 hubo 4,8 millones de cambios de operador, en el 2011 alrededor de 5,4 y desde el año 2000 por encima de 27,7 millones.
Respeto a las causas por las que los usuarios cambian de operador, las 3 más importantes son: abaratar la factura, cambiar de móvil e insatisfacción con la calidad del servicio.
Enlace a la Directiva 2002/22/CE
Enlace a la CMT
